FAQ

Wie lange dauert die Lieferzeit?
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 7–10 Werktage. Da wir mit mehreren Lagerhäusern und Partnerlieferanten zusammenarbeiten, kann es in seltenen Fällen zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

 

Wie erfahre ich ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach Abschluss des Kaufvorgangs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details.

 

Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto profitierst du aber von schnellerem Check-out und einer Bestellübersicht.

 

Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
Ja, nach Versand erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail.

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna und Vorkasse.

 

Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

 

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

 

Wie funktioniert die Rücksendung?
Lege den Artikel unbenutzt und originalverpackt ins Paket und sende es an die angegebene Rücksendeadresse. Ein Retourenlabel liegt ggf. bei oder kann bei uns angefordert werden.

 

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter sempafi.info@gmx.de.